Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur le réseau ÉVA’D

Besoin d’une information complémentaire ? Contactez-nous.

  • Combien coûte le ticket à l’unité et puis-je le prendre directement dans le bus auprès du conducteur ?

    Le tarif du ticket simple est 1,20€. Il est possible de l’acheter directement auprès du conducteur à votre montée dans le bus.

  • Quel moyen de paiement est accepté pour un paiement auprès du chauffeur ?

    Les paiements par carte bancaire et en espèces sont acceptés à bord. En cas de paiement en espèces, il est recommandé de faire l’appoint (les billets au-dessus de 20€ ne sont pas acceptés).

  • Les horaires des bus sont-ils coordonnés avec les arrivées des bateaux à Évian (CGN), des trains à Évian (Ter et Léman Express) et à Saint-Gingolph (CFF) ?

    Nous assurons la majorité des correspondances lacustres et ferroviaires aux heures de pointe du matin et du soir afin de faciliter les déplacements domicile-travail et d’offrir une continuité de trajet optimale aux usagers.

  • Comment savoir si mon bus est à l'heure ? Suis-je informé(e) en cas de perturbations ?

    Pour connaître l’heure de passage exacte de votre bus, plusieurs solutions s’offrent à vous :

    • En ligne, directement via le temps réel sur notre site internet.
    • Aux arrêts en scannant le QR code présent sur le poteau ou l’abribus avec votre smartphone.
    • Afin d’être informé(e) lors de perturbations sur le réseau ÉVA’D, nous vous invitons à vous inscrire à l’alerte SMS.

    Attention : Les horaires sont donnés à titre indicatif et sous réserve des conditions de circulation.

  • Les abonnements ÉVA'D sont-ils valables sur le réseau STAR’T ?

    Oui, si vous possédez un abonnement combiné « STAR’T + ÉVA’D » (zone A + C).

    Cet abonnement spécifique vous permet de voyager également sur le réseau STAR’T (en Zone A), qui couvre les communes suivantes : Thonon-les-Bains, Armoy, Allinges, Anthy-sur-Léman, Cervens, Draillant, Lyaud, Margencel, Orcier, Perrignier et Sciez.

  • Les abonnements scolaires sont-ils valables sur les lignes cars/bus non scolaires ?

    Non les cartes scolaires ne donnent pas droit à l’accès sur les lignes commerciales (sauf dérogation CCPEVA).

  • J’ai perdu un objet dans le bus comment dois-je faire ?

    Vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse contact.evad@transdev.com, faire votre demande depuis le formulaire de contact ou nous appeler au 04.50.81.74.74.

    Il faudra nous préciser la ligne, l’heure, la date et le descriptif de l’objet.

  • Mon chien peut-il monter avec moi dans les cars/bus ?

    Votre chien doit être tenu en laisse et muselé. A défaut, il ne sera pas accepté (sauf s’il s’agit d’un chien guide d’aveugle).

  • Tous les bus sont-ils autorisés aux personnes en fauteuil roulant et disposent ils d'équipements adaptés ?

    Pour garantir un trajet en toute sécurité, seuls certains arrêts sont pleinement adaptés et recommandés. Nous vous invitons à consulter nos fiches horaires pour identifier les arrêts conseillés aux personnes handicapées moteur sur chaque ligne.

    Pour les personnes à mobilité réduite, un service de transport à la demande est proposé.

  • Les vélos / trottinettes électriques sont-ils acceptés dans les cars et et les bus ?

    Les vélos et trottinettes sont acceptés pliés pour les lignes 1, 2, 3, 4 et 5 et en soute ou rack sur les lignes 11 et 12 sous réserve de places disponibles. Si ces derniers ne sont pas pliés et qu’il s’agit d’une course très fréquentée le conducteur peut refuser l’accès à bord.

  • Nous sommes un groupe (scolaires, associations, touristes), pouvons-nous voyager ensemble sur le réseau ÉVA'D ?

    Certains de nos bus ayant une capacité d’accueil limitée, les groupes de 20 personnes ou plus pourront être invités à se séparer sur deux horaires différents.

    Pour anticiper au mieux votre voyage et vérifier la faisabilité de votre trajet, merci de signaler votre déplacement au moins 48 heures à l’avance auprès de nos services.

  • A partir de quel âge les enfants payent -ils, ont-ils une place assise dans le bus ?

    Les enfants de moins de 6 ans bénéficient de la gratuité. À partir de 6 ans, le tarif standard s’applique et leur garantit une place assise, au même titre que les autres passagers (sous réserve de places disponibles).

  • A partir de quel âge les enfants peuvent voyager seuls à bord des bus ?

    L’accompagnement d’une personne majeure est requis pour les enfants de moins de 11 ans dans le bus. Cette limite d’âge correspond au moment où ils peuvent généralement se rendre seuls au collège.

  • Comment puis-je utiliser le carnet de 10 trajets ? Où puis-je l’acheter ?

    Pour utiliser votre carnet, il faut le présenter sur le valideur à l’entrée du bus et valider votre carte. Vous pouvez l’acheter dans l’un de nos points de vente dépositaires ou directement auprès de la boutique ÉVA’D située dans l’Office du Tourisme d’Évian-les-Bains Place de la Porte d’Allinges.

  • J’ai perdu ma carte d’abonnement, comment-faire un duplicata ?

    La boutique ÉVA’D, située au sein de l’Office de Tourisme d’Évian-les-Bains (Place de la Porte d’Allinges), est à votre disposition. Pour obtenir votre duplicata, merci de vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité et d’une photo d’identité.

    Ce service est facturé 10 euros, et votre ancienne carte (perdue ou volée) sera immédiatement neutralisée.

    Vous pouvez également effectuer cette démarche directement en ligne sur notre e-boutique evad.fr, votre nouvelle carte vous sera alors envoyée par courrier.

  • Je suis étudiant ou sénior, puis-je bénéficier d’une réduction ?

    Pour les jeunes de moins de 26 ans et les personnes de plus de 65 ans, une réduction est proposée pour les abonnements mensuels et annuels.

  • Les titres de transports ÉVA'D sont-ils valables sur toutes les lignes du réseau ?

    Oui, à l’exception de la navette saisonnière 22 qui fait l’objet d’une tarification spéciale.

  • Les navettes vers les stations fonctionnent-elles toute l'année ?

    Les navettes saisonnières à vocation touristique circulent tous les jours pendant les périodes de vacances scolaires été et hiver. Elles fonctionnement également l’hiver en période scolaire.

  • Puis-je monter à bord des bus avec mes skis, mon snowboard et mes chaussures de ski ou de snowboard, mes bagages volumineux ?

    Lignes 12 et 22 : les skis, snowboards et bagages volumineux sont acceptés en soute.

    Ligne 12 : les voyageurs peuvent embarquer avec leurs chaussures de ski aux pieds.

    Navette 21 : les voyageurs peuvent embarquer avec leurs skis, leur snowboard et leurs chaussures de ski aux pieds.

    Ligne 11 : informations à venir.

  • Les lignes de bus fonctionnent-elles les jours fériés et durant les vacances scolaires ?

    Les horaires de circulation varient selon la période de l’année et la ligne concernée. Nous vous invitons à consulter nos fiches horaires.